Dobrodošli u Sender od VMTech DOO Beograd!
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opšte uslove i odredbe ("Uslovi"). Korišćenjem usluge Sender (u daljem tekstu – "Usluga") ili registracijom na njoj, saglasni ste sa ovim Uslovima, što predstavlja pravno obavezujući ugovor između Vas i VMTech DOO Beograd (u daljem tekstu – "VMTech", "mi" ili "nas").
Sender je online platforma za upravljanje kontaktima, kreiranje, slanje i administraciju marketinških kampanja, uključujući elektronsku poštu i promotivne biltene (svaka – "Kampanja", a zajedno – "Kampanje"). Usluga je dostupna putem web sajta https://sender.vmtech.rs i pruža analitičke podatke, izveštaje i druge funkcije koje Vam pomažu da efikasno komunicirate sa svojom publikom.
Ovi Uslovi, uključujući Politiku prihvatljivog korišćenja, Politiku privatnosti, Politiku obrade podataka i druge politike (zajedno nazvane "Ugovor"), regulišu uslove korišćenja Usluge. Oni takođe opisuju kako obrađujemo podatke povezane sa Vašim nalogom, Vašim krajnjim korisnicima i kontaktima kada koristite Uslugu ("Klijent" ili "Vi").
Ako se ne slažete sa ovim Uslovima, morate odmah prestati sa korišćenjem Usluge.
Da biste koristili Uslugu, morate:
Korišćenjem Usluge potvrđujete da ispunjavate sve navedene zahteve i da nećete koristiti Uslugu u suprotnosti sa zakonodavstvom.
VMTech zadržava pravo da odbije pružanje Usluge, zatvori nalog bilo kog Klijenta i promeni uslove za pravo na korišćenje u bilo kom trenutku.
Možemo izmeniti bilo koji od ovih Uslova objavljivanjem ažurirane verzije na našem sajtu https://sender.vmtech.rs. Novi Uslovi stupaju na snagu odmah po njihovom objavljivanju. Nastavljajući sa korišćenjem Usluge nakon objavljivanja izmena, saglasni ste sa ažuriranim Uslovima.
Da biste koristili Uslugu Sender, potrebno je da se registrujete i kreirate nalog na https://sender.vmtech.rs. Prilikom registracije obavezujete se da pružite tačne, precizne, ažurirane i potpune informacije o sebi i svojoj kompaniji.
Saglasni ste da ste u potpunosti odgovorni za:
Obavezujete se da nas odmah obavestite o bilo kakvom neovlašćenom korišćenju Vašeg naloga ili o bilo kakvom drugom kršenju bezbednosti, slanjem obaveštenja na support@sender.vmtech.rs.
VMTech ne snosi odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu kao posledica neovlašćenog pristupa Vašem nalogu ili podacima koji se u njemu čuvaju. Saglasni ste da sami snosite odgovornost za zaštitu svojih podataka za prijavu i za sve aktivnosti koje se sprovode u Vaše ime.
Vi ili VMTech možete u bilo kom trenutku i iz bilo kog razloga raskinuti ovaj Ugovor. Možete zatvoriti svoj nalog putem korisničkog panela na https://sender.vmtech.rs ili tako što ćete se obratiti korisničkoj podršci.
Zadržavamo pravo da obustavimo ili trajno prekinemo pružanje Usluge bez prethodnog obaveštenja u sledećim slučajevima:
Nakon zatvaranja naloga, VMTech zadržava pravo da trajno obriše sve podatke povezane sa Vašim nalogom, uključujući sve kreirane Kampanje i Kontakte. Sredstva uplaćena za korišćenje Usluge se ne vraćaju, osim u slučajevima izričito navedenim u ovim Uslovima.
Obavezujete se da blagovremeno ažurirate svoje kontakt podatke i informacije za naplatu u podešavanjima naloga. VMTech zadržava pravo da ažurira podatke o naplati na osnovu informacija koje ste dostavili Vi ili Vaša banka.
Ne možemo znati unutrašnju strukturu Vašeg poslovanja ili prirodu Vaših ličnih odnosa. Saglasni ste da nećete tražiti pristup nalogu koji nije Vaš i da ćete sve sporove u vezi sa nalogom rešavati direktno sa drugom stranom.
VMTech zadržava pravo da odredi vlasnika naloga na osnovu dostavljenih informacija i sadržaja. U slučaju sporova, možemo privremeno obustaviti nalog radi zaštite podataka dok se spor ne reši.
Korišćenjem plaćenih funkcija Usluge Sender, saglasni ste da platite naknade navedene na sajtu https://sender.vmtech.rs u skladu sa odabranim tarifnim planom.
Plaćanje može biti izvršeno na sledeće načine:
Sva plaćanja se vrše u srpskim dinarima (RSD).
Sender nudi različite tarifne planove u skladu sa Vašim potrebama. Tarifni planovi i njihove cene su navedeni na početnoj stranici https://sender.vmtech.rs.
Svaki tarifni plan ima svoja ograničenja u pogledu broja kontakata, obima poslatih poruka i drugih karakteristika. Ako premašite ograničenja izabranog tarifnog plana, saglasni ste da platite dodatne troškove navedene u Vašem nalogu.
VMTech zadržava pravo da u bilo kom trenutku promeni cene i uslove tarifnih planova, obaveštavajući korisnike putem objavljivanja izmena na sajtu. Nove cene stupaju na snagu od trenutka objavljivanja.
Ako odaberete tarifni plan sa ponavljajućim uplatama, saglasni ste da:
U slučaju problema sa plaćanjem, VMTech zadržava pravo da privremeno obustavi pružanje usluga do uspešnog izvršenja uplate.
Možete u bilo kom trenutku otkazati plaćeni tarifni plan prelaskom na besplatni plan ili zatvaranjem naloga putem korisničkog panela. Otkazivanje stupa na snagu od početka narednog obračunskog perioda, a povraćaj za već plaćeni period nije moguć.
VMTech ne vrši povraćaj novca za neiskorišćene usluge, osim u slučajevima izričito navedenim u ovim Uslovima. U izuzetnim slučajevima možemo ponuditi delimičan povraćaj po sopstvenom nahođenju.
Možete u bilo kom trenutku promeniti svoj tarifni plan u podešavanjima naloga. Prilikom prelaska na skuplji tarifni plan, iznos će biti obračunat proporcionalno preostalom vremenu obračunskog perioda.
Prilikom prelaska na jeftiniji tarifni plan, promene stupaju na snagu od početka narednog obračunskog perioda.
Ako promenite tarifni plan tokom obračunskog perioda, saglasni ste da platite razliku u ceni.
Cene tarifnih planova su prikazane bez poreza. Budući da VMTech nije obveznik PDV-a u Srbiji, porezi neće biti naplaćeni na izdate račune.
Međutim, ukoliko dođe do promene zakona i uvede se porez na pružene usluge, saglasni ste da platite te poreze pored cene izabranog tarifnog plana.
Registracijom na Sender i plaćanjem odabranog tarifnog plana, stičete pravo da:
Korišćenjem Usluge, obavezujete se da:
Saglasni ste da nećete koristiti Uslugu za:
Ako VMTech otkrije kršenje ovih uslova, zadržavamo pravo da privremeno obustavimo ili zatvorimo Vaš nalog bez prethodnog obaveštenja.
Vi ste u potpunosti odgovorni za sadržaj svih materijala poslatih putem Usluge, uključujući:
VMTech ne snosi odgovornost za sadržaj poruka poslatih putem Usluge.
VMTech zadržava pravo da pregleda i nadgleda sadržaj Vaših kampanja u cilju:
Možemo privremeno obustaviti slanje poruka ili zatvoriti Vaš nalog u slučaju otkrivanja kršenja.
VMTech ne snosi odgovornost za:
Maksimalna odgovornost VMTech-a prema Vama ne može premašiti iznos koji ste platili za korišćenje Usluge za poslednji plaćeni obračunski period.
Usluga se pruža "kao što jeste" i "u skladu sa dostupnošću" bez ikakvih garancija.
VMTech ne garantuje:
Korišćenjem Usluge, prihvatate da to činite na sopstvenu odgovornost.
Korišćenjem Usluge Sender, saglasni ste da VMTech prikuplja i obrađuje sledeće podatke:
Prikupljeni podaci se koriste za sledeće svrhe:
VMTech preduzima sve razumne mere za zaštitu Vaših podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili izmene.
VMTech ne prodaje niti prenosi Vaše podatke trećim licima bez Vašeg pristanka, osim u slučajevima propisanim zakonom.
Podaci mogu biti preneti sledećim kategorijama trećih lica:
Sva treća lica koja primaju podatke su obavezna da poštuju mere zaštite podataka u skladu sa zakonom.
Vi ste u potpunosti odgovorni za podatke svojih Kontakata (primaoca Vaših marketinških poruka), uključujući:
VMTech deluje kao obrađivač podataka, dok ste Vi kao korisnik kontrolor podataka. Mi obrađujemo podatke Vaših Kontakata isključivo u okviru pružanja Usluge i ne koristimo ih u svoje svrhe.
Imate pravo da:
Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, pošaljite zahtev na support@sender.vmtech.rs.
VMTech koristi kolačiće i slične tehnologije za:
Možete upravljati postavkama kolačića u svom pregledaču. Nastavljanjem korišćenja Usluge, saglasni ste sa upotrebom kolačića u skladu sa našom Politikom privatnosti.
VMTech zadržava pravo da ažurira Politiku privatnosti u bilo kom trenutku. O svim promenama biće obaveštenje na sajtu https://sender.vmtech.rs.
Nastavljanjem korišćenja Usluge nakon objavljivanja izmena, saglasni ste sa ažuriranom Politikom privatnosti.
Sva prava na intelektualnu svojinu, uključujući, ali ne ograničavajući se na patente, žigove, autorska prava, poslovne tajne i know-how povezane sa Uslugom Sender, njenim dizajnom, softverom, tekstovima, slikama, logotipovima i drugim elementima, pripadaju VMTech DOO Beograd.
Saglasni ste da korišćenje Usluge ne pruža Vam nikakva prava na intelektualnu svojinu niti licence za korišćenje žigova i logotipova VMTech-a, osim ako to nije izričito navedeno u ovim Uslovima.
VMTech Vam daje ograničenu, neekskluzivnu, neprenosivu licencu za pristup i korišćenje Usluge isključivo u okviru izabranog tarifnog plana i u skladu sa ovim Uslovima.
Nemate pravo da:
Svako neovlašćeno korišćenje Usluge predstavlja kršenje ovih Uslova i može dovesti do zatvaranja Vašeg naloga i pravne odgovornosti u skladu sa zakonom.
Zadržavate prava na sadržaj koji kreirate i šaljete putem Usluge, uključujući tekstove poruka, slike i druge materijale (u daljem tekstu – "Sadržaj").
Postavljanjem Sadržaja na Uslugu, dajete VMTech-u neekskluzivnu, besplatnu, svetsku licencu za korišćenje, čuvanje, obradu i prikazivanje Sadržaja radi pružanja Usluge, uključujući:
Potvrđujete da imate sva potrebna prava na postavljeni Sadržaj i da njegovo korišćenje ne krši prava trećih lica, uključujući autorska prava, žigove, privatnost ili druga prava intelektualne svojine.
Saglasni ste da nećete objavljivati, postavljati niti slati putem Usluge Sadržaj koji:
VMTech zadržava pravo da ukloni ili blokira bilo koji Sadržaj koji, po našem mišljenju, krši ove Uslove ili važeće zakonodavstvo.
Ako smatrate da bilo koji Sadržaj na Usluzi krši Vaša autorska prava ili druga prava intelektualne svojine, možete poslati obaveštenje na support@sender.vmtech.rs sa sledećim informacijama:
VMTech zadržava pravo da ukloni ili blokira pristup spornom Sadržaju nakon pregleda i potvrde osnovanosti zahteva.
Ako pružite VMTech-u bilo kakve ideje, predloge ili povratne informacije o Usluzi ("Povratne informacije"), saglasni ste da:
VMTech zadržava pravo da koristi Povratne informacije za unapređenje Usluge i razvoj novih funkcija i proizvoda.
Ako koristite Uslugu za postavljanje Sadržaja koji sadrži materijale trećih lica (npr. slike, tekstove, žigove), obavezujete se da:
Snosite punu odgovornost za svaki Sadržaj postavljen na Uslugu i obavezujete se da štitite VMTech od bilo kakvih potraživanja povezanih sa kršenjem prava trećih lica.
Saglasni ste da ćete Uslugu koristiti isključivo u skladu sa zakonom i u skladu sa ovim Uslovima.
Zabranjeno je koristiti Uslugu za:
VMTech zadržava pravo da obustavi ili zatvori nalog u slučaju kršenja ovih pravila.
Obavezujete se da ćete poštovati Politiku prihvatljivog korišćenja, koja uključuje sledeće zahteve:
Ako koristite Sender API ili integrišete Uslugu sa drugim aplikacijama, saglasni ste da:
Svako kršenje ovih uslova može dovesti do privremene ili trajne blokade pristupa API-ju.
VMTech zadržava pravo da ograniči ili obustavi pristup Usluzi u sledećim slučajevima:
U slučaju obustave pristupa, bićete obavešteni putem emaila. Zadržavamo pravo da zatvorimo nalog bez povraćaja sredstava ako se utvrdi da su prekršaji bili namerni ili ponovljeni.
Saglasni ste da VMTech ne snosi odgovornost za:
Maksimalna odgovornost VMTech-a prema Vama ne može premašiti iznos koji ste platili za korišćenje Usluge za poslednji plaćeni obračunski period.
Snosite punu odgovornost za bilo kakve gubitke, potraživanja ili sudske postupke nastale zbog:
Obavezujete se da obeštetite VMTech za sve troškove (uključujući sudske troškove i advokatske honorare) nastale u vezi sa takvim potraživanjima ili kršenjima.
VMTech aktivno štiti Uslugu od zloupotreba i kršenja korišćenjem:
Zadržavamo pravo da odmah obustavimo ili zatvorimo nalog ako otkrijemo narušavanje bezbednosti ili sumnjive aktivnosti.
Ako smatrate da neki korisnik krši ove Uslove ili Politiku prihvatljivog korišćenja, obavestite nas putem emaila support@sender.vmtech.rs. Sprovešćemo istragu i preduzeti odgovarajuće mere u slučaju potvrde kršenja.
VMTech zadržava pravo da u bilo kom trenutku i bez prethodnog obaveštenja:
Izmene stupaju na snagu od trenutka njihovog objavljivanja na sajtu https://sender.vmtech.rs. Nastavljanjem korišćenja Usluge nakon objavljivanja izmena, saglasni ste sa ažuriranim uslovima.
VMTech ima pravo da privremeno obustavi ili trajno prekine pružanje Usluge u sledećim slučajevima:
U slučaju privremene obustave Usluge, potrudićemo se da Vas obavestimo putem emaila u razumnom roku pre početka radova.
VMTech zadržava pravo da menja ove Uslove u bilo kom trenutku objavljivanjem ažurirane verzije na sajtu https://sender.vmtech.rs.
Ažurirani Uslovi stupaju na snagu od trenutka objavljivanja. Nastavljanjem korišćenja Usluge nakon objavljivanja izmena, saglasni ste sa novim uslovima.
Ako se ne slažete sa ažuriranim Uslovima, obavezujete se da prekinete korišćenje Usluge i zatvorite svoj nalog.
Ovaj Ugovor između Vas i VMTech-a važi dok koristite Uslugu ili dok jedna od strana ne odluči da ga raskine.
Možete raskinuti Ugovor u bilo kom trenutku zatvaranjem svog naloga putem korisničkog panela ili slanjem zahteva na support@sender.vmtech.rs.
VMTech zadržava pravo da raskine Ugovor ili zatvori Vaš nalog u sledećim slučajevima:
Nakon prestanka Ugovora:
Neki uslovi ostaju na snazi i nakon prestanka Ugovora, uključujući:
VMTech ne snosi odgovornost za kašnjenja ili kvarove u radu Usluge prouzrokovane okolnostima van naše razumne kontrole, uključujući:
U slučaju više sile, VMTech zadržava pravo da privremeno obustavi pružanje Usluge na period trajanja takvih okolnosti bez ikakvih obaveza nadoknade štete.
VMTech će slati obaveštenja u vezi sa radom Usluge, izmenama Uslova ili drugim važnim događajima na Vašu email adresu navedenu u nalogu.
Za sva pitanja u vezi sa korišćenjem Usluge, možete se obratiti korisničkoj podršci putem emaila: support@sender.vmtech.rs.
Ovi Uslovi regulišu se i tumače u skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije, bez obzira na kolizione norme prava.
Svi sporovi koji proizlaze iz korišćenja Usluge ili ovih Uslova rešavaju se pred nadležnim sudovima u Beogradu, Republika Srbija.
VMTech nastoji da sve sporove koji proizlaze iz korišćenja Usluge rešava mirnim putem.
Po sporazumu strana, svi sporovi, nesuglasice ili zahtevi koji proisteknu iz korišćenja Usluge ili ovih Uslova mogu biti upućeni na rešavanje arbitražom.
Arbitraža se koristi samo uz pisani pristanak obe strane, u suprotnom se spor upućuje nadležnom sudu.
Saglasni ste da se svi zahtevi ili sporovi rešavaju isključivo pojedinačno i da nećete objedinjavati svoje zahteve sa zahtevima drugih lica.
Zabranjeno je pokretanje ili učešće u bilo kojoj kolektivnoj, grupnoj ili predstavničkoj tužbi protiv VMTech-a u vezi sa korišćenjem Usluge.
Saglasni ste da obeštetite VMTech za sve gubitke, troškove, štete i izdatke, uključujući razumne sudske troškove i advokatske honorare, koji proisteknu iz:
U maksimalnoj meri dozvoljenoj zakonom, saglasni ste da:
Saglasni ste da:
Ako bilo koja odredba ovih Uslova bude proglašena nevažećom, nezakonitom ili pravno neizvršivom, ostale odredbe ostaju na snazi.
Nevažeća odredba će biti zamenjena sličnom po smislu i svrsi kako bi se očuvala pravna snaga Ugovora.
Ako VMTech ne primeni neko pravo ili odredbu ovih Uslova, to ne predstavlja odricanje od tog prava ili odredbe u budućnosti.
Bilo kakvo odricanje od prava ili odredbi ovih Uslova mora biti u pisanoj formi i potpisano od strane ovlašćenog predstavnika VMTech-a.
Ovi Uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti i Politikom prihvatljivog korišćenja, čine celokupan ugovor između Vas i VMTech-a u vezi sa korišćenjem Usluge i zamenjuju sve prethodne ugovore, dogovore i uslove.
Ne možete preneti ili ustupiti svoja prava i obaveze prema ovim Uslovima trećim licima bez prethodnog pisanog pristanka VMTech-a.
VMTech zadržava pravo da prenese ili ustupi svoja prava i obaveze prema ovim Uslovima u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja.
Ovi Uslovi su sastavljeni na srpskom jeziku (latinica). U slučaju prevoda na druge jezike i neslaganja u tekstu, prednost ima verzija na srpskom jeziku (latinica).
Sva obaveštenja u vezi sa korišćenjem Usluge ili izmenama ovih Uslova biće poslata na Vašu email adresu navedenu u nalogu.
Saglasni ste da blagovremeno ažurirate svoje kontakt podatke kako biste mogli da primate obaveštenja bez kašnjenja.
VMTech zadržava pravo da u bilo kom trenutku menja ove Uslove objavljivanjem ažurirane verzije na sajtu https://sender.vmtech.rs.
Ažurirani Uslovi stupaju na snagu od trenutka objavljivanja. Nastavljanjem korišćenja Usluge nakon objavljivanja izmena, saglasni ste sa novim uslovima.
Ako se ne slažete sa ažuriranim Uslovima, obavezujete se da prekinete korišćenje Usluge i zatvorite svoj nalog.
VMTech se obavezuje da će poštovati privatnost i štititi Vaše podatke u skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije i našom Politikom privatnosti.
Preduzimamo sve razumne mere za zaštitu podataka od neovlašćenog pristupa, izmene, gubitka ili uništenja.
Ako VMTech ne primeni neko pravo ili odredbu ovih Uslova, to se ne smatra odricanjem od tog prava ili odredbe u budućnosti.
VMTech ne snosi odgovornost za:
Maksimalna ukupna odgovornost VMTech-a prema Vama ne može premašiti iznos koji ste platili za korišćenje Usluge za poslednji plaćeni obračunski period.
Ovi Uslovi stupaju na snagu od trenutka objavljivanja na sajtu https://sender.vmtech.rs i primenjuju se na sve korisnike Usluge.
Nastavljanjem korišćenja Usluge nakon stupanja na snagu ovih Uslova, saglasni ste sa njima u celosti.
Ako bilo koja odredba ovog Ugovora bude proglašena nevažećom ili neizvršivom sudskim putem, ostale odredbe ostaju na snazi.
Nevažeća odredba će biti zamenjena sličnom po smislu i svrsi kako bi se očuvala pravna snaga Ugovora.
Ovi Uslovi su sastavljeni na srpskom jeziku (latinica). U slučaju prevoda na druge jezike i neslaganja između verzija, prednost ima verzija na srpskom jeziku (latinica).
Saglasni ste da od VMTech-a primate obaveštenja, poruke i dokumente u elektronskoj formi, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
Elektronska obaveštenja će biti poslata na email adresu navedenu u Vašem nalogu ili objavljena na sajtu https://sender.vmtech.rs.
Ako VMTech ne primeni neko pravo ili odredbu ovih Uslova, to se ne smatra odricanjem od tog prava ili odredbe u budućnosti.
VMTech ne snosi odgovornost za:
Maksimalna ukupna odgovornost VMTech-a prema Vama ne može premašiti iznos koji ste platili za korišćenje Usluge za poslednji plaćeni obračunski period.
Ovi Uslovi stupaju na snagu od trenutka objavljivanja na sajtu https://sender.vmtech.rs i primenjuju se na sve korisnike Usluge.
Nastavljanjem korišćenja Usluge nakon stupanja na snagu ovih Uslova, saglasni ste sa njima u celosti.
Ako imate pitanja ili primedbe u vezi sa ovim Uslovima, molimo Vas da nas kontaktirate: